8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9618：好评
在外面没有酒店标志牌，很难找 进去房子特别昏暗，床上凹凸不平，家具老的要死，地板也是破的，墙上乱贴的花，就是以前的公寓改的，不算酒店，空调开起来一股电线烧了的味道，吓得赶紧关了，无线网不能用，烧水壶上特别多灰尘还有锈，没法用，卫生间太小，安排也特别不合理，里面厕所和洗漱台挨的很近，上厕所要磕到头，沐浴喷头在卫生间门口，那里只有很小空间，没法洗 国庆期间提了价格，预定就要交钱，且进去发现房子不好也不退钱滴，我们定的10.5晚218，网不能用所以退了10，10月6号晚直接降了70，也就值那个价格，总之谁来谁上当，我们定的太仓促贵了没办法
清风：好评
不错，老板娘态度很好，房间还有洗衣机，周围就餐方便
会员2782：好评
其实相当于小旅馆，和照片上的相差很大啊啊啊，老板人不错，重庆妹子！~