随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员9618:好评
在外面没有酒店标志牌,很难找 进去房子特别昏暗,床上凹凸不平,家具老的要死,地板也是破的,墙上乱贴的花,就是以前的公寓改的,不算酒店,空调开起来一股电线烧了的味道,吓得赶紧关了,无线网不能用,烧水壶上特别多灰尘还有锈,没法用,卫生间太小,安排也特别不合理,里面厕所和洗漱台挨的很近,上厕所要磕到头,沐浴喷头在卫生间门口,那里只有很小空间,没法洗 国庆期间提了价格,预定就要交钱,且进去发现房子不好也不退钱滴,我们定的10.5晚218,网不能用所以退了10,10月6号晚直接降了70,也就值那个价格,总之谁来谁上当,我们定的太仓促贵了没办法
清风:好评
不错,老板娘态度很好,房间还有洗衣机,周围就餐方便
会员2782:好评
其实相当于小旅馆,和照片上的相差很大啊啊啊,老板人不错,重庆妹子!~